- Выгрузка груза осуществляется силами Заказчика. Услуга «Разгрузка товара» не входит в стоимость доставки, рассчитывается менеджером отдельно.
- Доставка осуществляется в течение рабочего дня с 8.30 до 19:00 по Самаре (без указания точного промежутка времени) в день, предварительно оговоренный с Заказчиком.
- В день осуществления доставки Заказчик (или его доверенное лицо) должен находиться по адресу доставки груза, в чем Исполнитель удостоверяется, делая предварительный звонок по телефону Заказчика.
- Претензии Заказчика (или его доверенного лица) к видимым механическим повреждениям груза принимаются водителем-экспедитором в момент выгрузки груза.
- В случае если груз был доставлен не в полном объеме, либо он не соответствует накладной по вине Исполнителя, то устранение недочетов производится за счет Исполнителя во время, согласованное с Заказчиком.
- В том случае, если адрес в Заявке был указан неправильно, либо груз (товар) не устроил Заказчика по расцветке, размерности или другим параметрам, о которых не был уведомлен Исполнитель, то груз возвращается на склад Исполнителя. Сумму, уплаченную Заказчиком за доставку, Исполнитель не возвращает.
- При отсутствии Заказчика на месте разгрузки на момент прибытия транспортного средства Исполнителя водитель-экспедитор ожидает Заказчика в течение 15 минут, предварительно сделав звонок Заказчику на мобильный телефон. В том случае, если по истечении 15-ти минут Заказчик не явился на место разгрузки, водитель-экспедитор возвращает товар на склад Исполнителя. Сумму, уплаченную Заказчиком за доставку, Исполнитель не возвращает.